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目指すのは「クライアントのパートナー」

こうした現状の背景について、岩川は次のように明かす。

「保険分野を手がけているSIerには、大規模な基幹系システムの構築や定期更新という従来の環境に慣れているところが多い。ところが、今クライアントが求めているのは、これまでになかった多様な課題を迅速に解決できるシステムです」
必要なノウハウや技術は、従来の基幹系システム向けのものとは別。業務や商品ごとに高度に専門化・細分化している保険ビジネスの各業務についての知識がなければ対応は困難−−難題ばかりだが、これをクリアしてることこそが日本総研ソリューションズの強みだと、岩川は言う。
「日本総研からの分社化以前も含め、われわれが保険業界に関わるようになってからの歴史は決して古くはないのですが、参入時期がちょうど、保険業界の変化の時期と重なり、逆に経験に束縛されなかったことが有利に働いている。当社の強い市場がどんどん拡大している形です。また、特定のハードやソフトを販売しなければならない立場にもないので、案件ごとに最適な環境を提案できます」

求められるCRM

ある外資系生保から複数ある代理店向けシステムの整理・合理化という案件を依頼された際も、日本総研ソリューションズは、エンドユーザーである保険代理店からみた操作性の向上と、生保本社が負担するメンテナンス・コストの低減を実現させた。その基礎になったのは、多くのハードやシステムに対応してきた経験と、複数のプラットフォームを活かしたままフロントエンドの操作性を統一できるだけの技術力だ。

岩川 健二

もうひとつ、クライアントとの距離感の近さも日本総研ソリューションズの特色だろう。保険業界の新しい要望に応えるには、「クライアントと常に対話して要望を汲み上げながら、開発をスピーディーに進められるプロジェクト管理能力が欠かせません」。規制や環境が変化するスピードが上がっており、開発中に要件が変わることも珍しくない。
岩川に言わせれば、「仕様変更はトラブルの元と言われます。でも、『システムは仕様書どおりにできましたが、業務には使えません』では意味がない」ということになる。クライアントとの密接な連携や、柔軟な開発体制が不可欠な理由だ。当然、システムが稼働した後も、その更新や環境の変化への対応などに機動的なサポートを続ける。

岩川は語る。
「目指しているのは、クライアントにとっての相談相手。保険業界が横並び体制から抜け出して、独自の商品、独自のビジネスモデルを追求するようになればなるほど新しい課題が生まれて、その解決が必要になる。『こんなことがやりたいんだけれど……』『こんなことで困っているんだが……』という話を、まず持ち込んでいただけるパートナーになれるように取り組んでいきたいですね」

(2007年02月現在)


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