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お客様の多様な課題に、高度・専門的なコンサルテーションで指針を提供する

企業を取り巻く環境は、複雑さを増している。そのために高度な経営管理が不可欠となり、関連するITシステムの改変も必要になる。お客様と共に、業務とシステムの二つの改革で指針づくりを進め、最終的に営業・開発へと結びつけるコンサルタント部隊がある。トップは、ERP開発本部のJSOL認定ITプロフェッショナル(アプリケーションコンサルタント)の藤田清和。多くの業種、業務、そしてシステム技術にも精通した藤田は、提案活動などを通じた「マーケット開拓の切り込み隊長」であり、顧客企業からも圧倒的な信頼を得ている。

 2012年2月に開発統括本部SI推進部に設置された「新コンサルタントチーム」のメンバーは、藤田をトップに15人。その半数が、JSOL認定ITプロフェッショナルという、JSOLが誇るプロフェッショナル集団だ。
 だが、メンバーが1部署に集まっているわけではない。メンバーは、SI推進部だけでなくERP開発本部、SI開発本部、西日本ビジネス本部などにも兼務で属しながら、柔軟にチームを組んでコンサルティング活動を行う。3年ほど前からERP開発本部内で基礎となる活動が始まり、2012年2月に正式にSI推進部傘下のチームとして発足した。

 「コンサルタントチームの使命は、営業と開発の隙間をつなぐこと。お客様のニーズの発掘は営業部門が中心となって担いますが、案件によってはコンサルが営業部門と一体になってお客様の課題を分析し、改善提案を行ったほうが良いケースもあります。お客様がシステム開発会社を集めてRFP(Request for Proposal=提案依頼書)を提示するよりも前に接触を深め、結果的に受注につなげ、開発部隊に開発の要諦を受け継いでいくのです。いわゆるプリセールスと呼ばれる活動ですが、RFP以前にお客様と接触できていると高い確率で受注できます」

 大企業では、SAP・ERPなどを軸とした基幹業務システムの再構築が一巡した感があるが、一方で、事業活動のグローバル化が進み、企業とビジネスを取り巻く環境やリスクは複雑さを増している。それ故にシステム面でも、SAP・ERPなどの業務系システムに蓄積された情報を的確に読みこなし活用していく能力が求められる。さらに今後はIFRS(国際会計基準)など国際的な制度変更への対応も必要になることに加え、国際展開するグループ企業間の連携強化は早急の課題である。また、確固としたセキュリティーを維持しつつもシステム全体の運用コストを低減しなければならないという課題もある。
 それに対して、業務改革とシステム改革を連動させ、投資効果を的確に評価した指針づくりを支援するのがコンサルタントチームだ。

 「最近は、グローバル化を背景にM&Aなどの事業再編も増えてきており、その際、企業の抱えるシステムをいかにスムーズに統合できるかも経営判断の重要な要素になってきています。事前に正確に問題を抽出して解決策にめどをつけておく"前さばき"への期待は大きくなるばかりですが、そのために、さまざまなソリューションを組み合わせて提供する多様な能力がソリューションベンダーに求められています」

(2012年04月現在)

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