【Webセミナー】グローバル製造業のCX革新の導入と進め方事例紹介

第一部

SAPジャパン株式会社
SAP Customer Experience 事業本部　営業部長　池田 大助

今、世界の様々な企業で注目されている、営業のデジタルトランスフォーメーション。グローバル規模の営業のデジタルトランスフォーメーションを実現するSAP C/4HANAソリューションの全体像についてご紹介します。

第二部

株式会社JSOL
法人事業本部　ビジネスIT事業部　カスタマーエクスペリエンスサービス部　課長　乾　一浩

SAP Commerce Cloudを活用したB2Bカスタマーエクスペリエンス向上への取り組み事例をご紹介します。代理店、エンドユーザなどの様々なセグメントのお客様に対して、デジタルを活用した顧客満足度向上、営業効率向上にむけた戦略とその具体的な工夫や取り組み、新しくデジタルビジネスを導入する際に考慮したポイントなどをグローバル展開する製造業のお客様事例をもとにご紹介します。