自治体働き方改革サポートプログラム

自治体の「働き方改革」推進に必要な、各種サービスやソリューションをトータルサポート

自治体職員様の業務効率化や生産性向上を実現するために、各種コンサルティングサービスおよび最新のICTを活用したソリューションを提供します。

業務

業種

キーワード

豊富な実績で培ったノウハウを活かし、各種ICTツールの適用業務選定や業務フローの見直しを支援します。また、職員様の意識改革を促進するための勉強会やセミナーなどを開催しています。

人工知能（AI）搭載のチャットボットで、住民からの問い合わせ対応業務を省力化します。24時間365日の自動応対が可能となり、住民の働き方の多様性を考慮したサービス向上を実現します。

Salesforceを活用し、Web上に各種面談の予約サイトを用意することで、職員様の計画的な配置と住民の満足度向上を実現します。また、オンライン申請ページの提供で、電子ファイルによる各種申請を実現し、業務の効率化を促進します。

プログラムロボットが、定型業務の端末操作を自動で実行します。事務業務をロボットに置き換えることで、職員様の「働き方改革」を推進します。
導入事例：東京都港区様…超過勤務の職員様抽出と通知作業の自動化を実現。

機械学習による文字認識技術を応用し、紙書類の高精度なテキスト化を実現します。職員様のパンチ入力作業を効率化し、業務品質を向上します。
活用例：医療券などの交付決定通知書の読み込み、アンケート結果のデータ化など

業種：自治体　東京都港区様
導入ソリューション	RPAソリューション
導入背景・狙い	住民サービスの向上、業務の効率化
導入内容・特徴	住民からの家事支援依頼に関する受付業務職員の超過勤務対象者の抽出、通知業務コンサルティング（業務内容の見直し） RPAの導入およびシナリオ作成支援業務実施および効果検証支援
導入効果	住民サービスの向上（お申し込み～事業者連携までの時間を短縮） RPA適用による業務効率化業務内容の可視化による属人化解消