製薬業界向けChatGPT活用支援サービスの提供を開始

　株式会社JSOL（以下、JSOL）は、製薬業界に特化したChatGPT活用支援サービスの提供を、本日より開始しました。具体的には、製薬業界における各種業務の内容に精通したJSOLが、各社のニーズに合ったChatGPTをはじめとする生成AIの活用について、アイディエーションから導入までをトータルでサポートします。これにより、製薬会社のMR（Medical Representatives：医療情報提供者）の業務の効率化を図り、生産性の向上に寄与します。

実装イメージ

　製薬業界では、2024年の改正労働基準法施行に伴い医師の働き方改革が進むことで、MRにおいても医師との面談時間の減少が余儀なくされるなど、働き方の変化が求められています。また、公益財団法人MR認定センターが行った調査によると、2022年度の国内のMR数は4万9,682人と9年連続で減少、2013年度の6万5,752人と比べると24.5％減少しています（公益財団法人MR認定センターウェブサイト「2023年版MR白書」より）。こうした中、製薬業界においては、営業活動の生産性をこれまで以上に高めていく必要があります。

　JSOLではこれまでに、大手企業をはじめ60社以上の製薬企業に対し、各種コンサルティングからデータ利活用基盤の構築（※1）、マルチチャネル型のマーケティングソリューションの提供（※2）、基幹業務システムの導入や保守運用などを行ってきました。
　こうした製薬業界における豊富な実績を通じて培った、MRの行動様式や専門用語、必要なデータ作成などに関するノウハウや知見を生かし、JSOLでは製薬業界における生成AIの活用に向けて、ユースケースの提案からアイディエーション、PoC（導入検証）支援、本格導入までをトータルでサポートします。これにより、MRの営業活動やマーケティングに活用できる専門情報の効率的な収集、BIレポートのデータ理解・解釈・レコメンド、社内営業支援部門への問い合わせなどにかけていた時間を削減し、業務の効率化および生産性の向上に寄与します。

ご提案の一例（BIレポートのデータ理解・解釈・レコメンド）

　具体的な支援フローとしては、JSOL独自のイノベーション創出セッション「いのべ場（※3）」を活用したアイディエーションを実施し、製薬業界に特化したJSOLのコンサルタント支援のもとユースケースを具体化して、整理します。JSOLのChatGPT技術者がデータの準備をサポートし、プロトタイプを作成。ユーザー体験と学習を繰り返すことで、導入効果の検証をスピーディーに実施します。その後、ファインチューニングやパフォーマンスの最適化、セキュリティー対策、レギュレーション要件への対応、APIなどシステム拡張の検討を含む本格導入の支援を実施します。